2009年09月23日
じーにあす？
ここのところ気になっていたことがあって．
実は，MacBookのファンがへたってきて，軸がぶれているような音がするようになったのでした．
結構前から，ということなんだけど，いよいよ気になる周波数帯の音が出るようになったので，修理に出そう，という話です．
AppleCareには申し込んでないので，保証が切れる来月までに修理に出さないとまずい，というものあるんだけどね．
で，Appleのサイトで調べてみたら，なんかAppleが契約しているサービスプロバイダに電話しろ，みたいな事が書いてあって．
ただ，最寄りっぽい所に電話しようとしたら，携帯電話からはかけられないフリーダイヤルでした．
なので，一度GeniusBarを使ってみよう，と．
ちなみにGeniusBarってのはAppleStore(直営)にあるサポート窓口みたいなもの．
が，これがなかなか予約できない．
Appleのサイトからオンライン予約できるんだけど，一杯だったり，微妙な時間しか選べなかったり・・・．
後で分かったことなんだけど，どうやらGeniusBarの予約は3日先までしか受け付けないみたいね．
てことで，土曜日(19日)に予約を入れていってきました．
銀座に来るのは耳型を採って以来ですなぁ．
予約時間の10分くらい前に到着したので，新nanoを見ながら時間をつぶしたり．
時間が来たのでエレベーターで2階にいって，適当にスタッフに声をかけると，座って呼ばれるまで待ってることに．
が，ここからが長かった．
結局1時間以上待ったんじゃないかなー？
まぁ，古いハードウェアの故障で持ち込みをしている人も多かったんで，仕方ないんだけどねぇ．
ただ，正直許せなかったのは，BootCampで失敗したっぽい人．
パッと見，40代後半から50代のおっさん．
5mくらい離れた所から見ていた感じでは，BootCampでXP(無印)を入れようとして失敗したってことみたい．
XPはSP2以降しかサポートしてないのに，無印を入れようとして失敗して・・・，という感じ．
VMwareのパッケージまで持ってたから，どうやら(きっと何かを勘違いして)仮想マシンにまで手を出してしまったみたい．
もう，わかんない人(＋自分で調べられない人)は，無理せずMacOS Xのまま使ってください・・・．
てか，こんな人をサポートせざるを得ないスタッフは，大変だなぁ，と．
ただ，これに1時間以上かけて他の人を待たせてるってのも，ちょっと納得いかないなぁ．
「帰りにSP2を買って帰ります．ダメだったらまた来ます」
もう来なくていいよ・・・．
こんな人が1時間以上もスタッフを占有するのはなぁ・・・．
GeniusBarには4～5人のスタッフが居るので，午後の混む時間帯に20%以上効率が落ちてる感じですかね．
ホント勘弁してください・・・．
てか，XP SP2はもう売ってないからVistaでいいよ・・・．
ちなみに，その困ったおっさんの対応が終わったら，おいらの番でした．
そして10分で終了．
ACアダプタも不要だった(GeniusBarにあるけどバッテリ運転で耐え切れた)し，保証書に至っては確認すらされなかったけど，対応は至ってまとも(笑)
結局ファン交換のために引き取り修理になりました．
技術用語が普通に通じるので，楽な感じですな．
後は待ち時間が短ければ文句ないんだけどな・・・．
で，翌日(20日)の夜に電話があって．
もう修理が終わったんだって．
早いなぁ，休日対応してるんだねぇ．
引き取りは予約無しで，引き取り用の書類を持って行けばOKみたい．
これならむしろAppleCare(延長保証，無料ピックアップ対応も可)に入れるべきか・・・．
ファン交換費用は，技術料込みで1万強(今回はもちろん無料だけど，参考までに聞いてみた)．
AppleCareは3万円．
うーん・・・．
ファン自体は，部品さえあれば自分でできるんだろうけどねぇ・・・．
投稿者 chimaki : 2009年09月23日 12:34
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